Assistente de Atendimento
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Prazer, nós somos a Zitrus Healhtech 🤝🏽
Você está preparado para fazer parte de uma empresa que quer transformar a gestão de saúde no Brasil, que oferece um completo pacote de benefícios, plano de desenvolvimento e está há 20 anos no mercado?
Fazemos parte do Grupo Unimed Santa Catarina e nosso propósito é tornar-se a maior Plataforma de Soluções Tecnológicas para o Sistema Unimed em todo o Brasil 🚀
Aqui, temos um ambiente de trabalho saudável com o olhar voltado para as pessoas, mas para esse time ficar completo só falta você!
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte na identificação e solução de incidentes e problemas do sistema.
- Prestar suporte aos clientes na utilização do sistema.
- Classificar a severidade dos chamados, conforme procedimento interno.
- Manter comunicação ativa durante o processo de atendimento (chat, e-mail, grupos, telefone e demais canais de comunicação).
- Apoiar a equipe, elaborando documentações e procedimentos necessários para o suporte, garantindo a operação de acordo com os níveis estabelecidos de atendimento.
- Fomentar que o time mantenha a organização dos chamados dentro da ferramenta de atendimento.
Requisitos e qualificações
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento sobre Sistema Unimed ou Operadora de Plano de Saúde;
- Possuir habilidades relacionadas a boa comunicação;
- Ser um profissional proativo e organizado.
Informações adicionais
Será um diferencial:
- Experiência no Sistema de Gestão Unimed (SGU, AutSC2, SGU-Card, SAPIA);
Os benefícios de trabalhar na Zitrus são:
- Plano de Saúde para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
- Plano Odontológico para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
- Vale Alimentação/Refeição;
- PPR;
- Seguro de Vida;
- Serviço de Remoção por Ambulância Unimed (SOS);
- Convênio com Clínica Psicológica para você e seus dependentes;
- Convênio com as farmácias para desconto em folha;
- Prêmio Zero Falta (6 dias extras no seu período de férias);
- Day off no mês do aniversário;
- Vale transporte;
- Auxílio Estacionamento;
- Auxílio Creche ou babá até 6 anos de idade;
- Flexibilidade de trabalho híbrido ou remoto.
- Bolsa de estudos;
- Auxílio Home Office
E mais:
- Ambiente leve e descontraído;
- Cultura de colaboração, valorizamos que você venha para o palco e pense fora da caixa 🚀
- Empresa em grande desenvolvimento.
Aqui na Zitrus, prezamos pela Diversidade, Equidade e Inclusão. Todas as nossas oportunidades são destinadas a pessoas com deficiência, LGBTQIAP+, pessoas pretas, de diversas culturas e idades. Quanto mais diversidade, melhor 💚
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com o Time de Gestão de Pessoas
- Etapa 3: Entrevista com a Liderança
- Etapa 4: Contratação
Você está preparado para fazer parte de uma empresa que quer transformar a saúde no Brasil? 💚🚀
Chegou o momento de você conhecer a Zitrus! 🤝🏽
Aqui, temos um ambiente de trabalho saudável com o olhar voltado para as pessoas! Muito mais do que oferecer soluções inovadoras, queremos fazer parte de grandes sonhos.
Na Zitrus, você terá a oportunidade de vir para o palco e expor as suas ideias, contribuindo com os projetos do início ao fim. Nossos líderes diariamente constroem um ambiente voltado para a inovação e colaboração fortalecendo a nossa cultura de atuar com protagonismo 🤩
Você sabia que somos #remotefirst? Incentivamos a liberdade geográfica para você atuar de onde quiser, tendo uma rotina com mais flexibilidade e qualidade para alcançarmos grandes resultados juntos.
O nosso propósito é possibilitar a evolução de nossos colaboradores e clientes potencializando a gestão da saúde com tecnologia, inovação e transformação! E pra esse time ficar completo, só falta você 💚
Saiba tudo sobre nós: https://www.instagram.com/zitrushealthtech/
Fique por dentro do nosso universo!