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Assistente de Atendimento

Job type: Effective

Work model: Remote

Also for PwD

Job description

Prazer, n√≥s somos a Zitrus Healhtech ūü§ĚūüŹĹ¬†


Voc√™ est√° preparado para fazer parte de uma empresa que quer transformar a gest√£o de sa√ļde no Brasil, que oferece um completo pacote de benef√≠cios, plano de desenvolvimento e est√° h√° 20 anos no mercado?¬†¬†


Fazemos parte do Grupo Unimed Santa Catarina e nosso prop√≥sito √© tornar-se a maior Plataforma de Solu√ß√Ķes Tecnol√≥gicas para o Sistema Unimed em todo o Brasil ūüöĬ†¬†


Aqui, temos um ambiente de trabalho saudável com o olhar voltado para as pessoas, mas para esse time ficar completo só falta você!  

Responsibilities and assignments

  • Prestar suporte na identifica√ß√£o e solu√ß√£o de incidentes e problemas do sistema.
  • Prestar suporte aos clientes na utiliza√ß√£o do sistema.
  • Classificar a severidade dos chamados, conforme procedimento interno.
  • Manter comunica√ß√£o ativa durante o processo de atendimento (chat, e-mail, grupos, telefone e demais canais de comunica√ß√£o).
  • Apoiar a equipe, elaborando documenta√ß√Ķes e procedimentos necess√°rios para o suporte, garantindo a opera√ß√£o de acordo com os n√≠veis estabelecidos de atendimento.
  • Fomentar que o time mantenha a organiza√ß√£o dos chamados dentro da ferramenta de atendimento.

Requirements and qualifications

  • Experi√™ncia com atendimento ao cliente;
  • Conhecimento sobre Sistema Unimed ou Operadora de Plano de Sa√ļde;
  • Possuir habilidades relacionadas a boa comunica√ß√£o;
  • Ser um profissional proativo e organizado.

Additional information

Será um diferencial:  

  • Experi√™ncia no Sistema de Gest√£o Unimed (SGU, AutSC2, SGU-Card, SAPIA);


Os benefícios de trabalhar na Zitrus são: 


  • Plano de Sa√ļde para voc√™ e dependentes (sem mensalidade ūüĎÄ);¬†
  • Plano Odontol√≥gico para voc√™ e dependentes (sem mensalidade ūüĎÄ);¬†
  • Vale Alimenta√ß√£o/Refei√ß√£o;¬†
  • PPR;
  • Seguro de Vida;¬†
  • Servi√ßo de Remo√ß√£o por Ambul√Ęncia Unimed (SOS);¬†
  • Conv√™nio com Cl√≠nica Psicol√≥gica para voc√™ e seus dependentes;¬†
  • Conv√™nio com as farm√°cias para desconto em folha;¬†
  • Pr√™mio Zero Falta (6 dias extras no seu per√≠odo de f√©rias);¬†
  • Day off no m√™s do anivers√°rio;¬†
  • Vale transporte;¬†
  • Aux√≠lio Estacionamento;¬†
  • Aux√≠lio Creche ou bab√° at√© 6 anos de idade;¬†
  • Flexibilidade de trabalho h√≠brido ou remoto.¬†
  • Bolsa de estudos;
  • Aux√≠lio Home Office¬†

E mais: 

  • Ambiente leve e descontra√≠do;¬†
  • Cultura de colabora√ß√£o, valorizamos que voc√™ venha para o palco e pense fora da caixa ūüöĬ†
  • Empresa em grande desenvolvimento.¬†



Aqui na Zitrus, prezamos pela Diversidade, Equidade e Inclus√£o. Todas as nossas oportunidades s√£o destinadas a pessoas com defici√™ncia, LGBTQIAP+, pessoas pretas, de diversas culturas e idades. Quanto mais diversidade, melhor ūüíö¬†

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Entrevista com o Time de Gest√£o de Pessoas
  3. Step 3: Entrevista com a Liderança
  4. Step 4: Hiring

Voc√™ est√° preparado para fazer parte de uma empresa que quer transformar a sa√ļde no Brasil? ūüíöūüöÄ

Chegou o momento de voc√™ conhecer a¬†Zitrus!¬†ūü§ĚūüŹĹ‚Äč

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Aqui, temos um ambiente de trabalho saud√°vel com o olhar voltado para as pessoas! Muito¬†mais do que oferecer solu√ß√Ķes inovadoras, queremos fazer parte de grandes sonhos.¬†¬†‚Äč

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Na¬†Zitrus, voc√™ ter√° a oportunidade de vir para o palco e expor as suas ideias, contribuindo¬†com os projetos do in√≠cio ao fim. Nossos l√≠deres diariamente constroem um ambiente voltado¬†para a inova√ß√£o e colabora√ß√£o fortalecendo a nossa cultura de atuar com protagonismo ūü§©‚Äč

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Voc√™ sabia que somos #remotefirst? Incentivamos a liberdade geogr√°fica para voc√™ atuar de¬†onde quiser, tendo uma rotina com mais flexibilidade e qualidade para alcan√ßarmos grandes¬†resultados juntos.¬†‚Äč

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O nosso prop√≥sito √© possibilitar a evolu√ß√£o de nossos colaboradores e clientes potencializando a gest√£o da sa√ļde com tecnologia, inova√ß√£o e transforma√ß√£o! E pra esse time ficar completo, s√≥ falta voc√™ ūüíö


Saiba tudo sobre nós: https://www.instagram.com/zitrushealthtech/





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