Assistente de Atendimento

Prazer, nós somos a Zitrus Healhtech 🤝🏽 

Você está preparado para fazer parte de uma empresa que quer transformar a gestão de saúde no Brasil, que oferece um completo pacote de benefícios, plano de desenvolvimento e está há 20 anos no mercado?  

Fazemos parte do Grupo Unimed Santa Catarina e nosso propósito é tornar-se a maior Plataforma de Soluções Tecnológicas para o Sistema Unimed em todo o Brasil 🚀  

Aqui, temos um ambiente de trabalho saudável com o olhar voltado para as pessoas, mas para esse time ficar completo só falta você!  

• Prestar suporte na identificação e solução de incidentes e problemas do sistema.
• Prestar suporte aos clientes na utilização do sistema.
• Classificar a severidade dos chamados, conforme procedimento interno.
• Manter comunicação ativa durante o processo de atendimento (chat, e-mail, grupos, telefone e demais canais de comunicação).
• Apoiar a equipe, elaborando documentações e procedimentos necessários para o suporte, garantindo a operação de acordo com os níveis estabelecidos de atendimento.
• Fomentar que o time mantenha a organização dos chamados dentro da ferramenta de atendimento.

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento sobre Sistema Unimed ou Operadora de Plano de Saúde;
• Possuir habilidades relacionadas a boa comunicação;
• Ser um profissional proativo e organizado.

Será um diferencial:  

• Experiência no Sistema de Gestão Unimed (SGU, AutSC2, SGU-Card, SAPIA);

Os benefícios de trabalhar na Zitrus são: 

• Plano de Saúde para você e dependentes (sem mensalidade 👀); 
• Plano Odontológico para você e dependentes (sem mensalidade 👀); 
• Vale Alimentação/Refeição; 
• PPR;
• Seguro de Vida; 
• Serviço de Remoção por Ambulância Unimed (SOS); 
• Convênio com Clínica Psicológica para você e seus dependentes; 
• Convênio com as farmácias para desconto em folha; 
• Prêmio Zero Falta (6 dias extras no seu período de férias); 
• Day off no mês do aniversário; 
• Vale transporte; 
• Auxílio Estacionamento; 
• Auxílio Creche ou babá até 6 anos de idade; 
• Flexibilidade de trabalho híbrido ou remoto. 
• Bolsa de estudos;
• Auxílio Home Office 

E mais: 

• Ambiente leve e descontraído; 
• Cultura de colaboração, valorizamos que você venha para o palco e pense fora da caixa 🚀 
• Empresa em grande desenvolvimento. 

Aqui na Zitrus, prezamos pela Diversidade, Equidade e Inclusão. Todas as nossas oportunidades são destinadas a pessoas com deficiência, LGBTQIAP+, pessoas pretas, de diversas culturas e idades. Quanto mais diversidade, melhor 💚 

Chegou o momento de você conhecer a Zitrus! 🤝🏽​

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Aqui, temos um ambiente de trabalho saudável com o olhar voltado para as pessoas! Muito mais do que oferecer soluções inovadoras, queremos fazer parte de grandes sonhos.  ​

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Na Zitrus, você terá a oportunidade de vir para o palco e expor as suas ideias, contribuindo com os projetos do início ao fim. Nossos líderes diariamente constroem um ambiente voltado para a inovação e colaboração fortalecendo a nossa cultura de atuar com protagonismo 🤩​

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Você sabia que somos #remotefirst? Incentivamos a liberdade geográfica para você atuar de onde quiser, tendo uma rotina com mais flexibilidade e qualidade para alcançarmos grandes resultados juntos. ​

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O nosso propósito é possibilitar a evolução de nossos colaboradores e clientes potencializando a gestão da saúde com tecnologia, inovação e transformação! E pra esse time ficar completo, só falta você 💚

Saiba tudo sobre nós: https://www.instagram.com/zitrushealthtech/

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